Интеграции c Google Analytics

Настройка целей в Google Analytics

Важно: Включение этой интеграции означает, что данные о событиях в чате будут передаваться на серверы Google (США). Убедитесь, что это соответствует законодательству вашей страны и условиям работы с персональными данными.

Для того чтобы B7Chat отправлял события в Google Analytics, необходимо добавить стандартный скрипт Google Analytics (gtag.js) на свой сайт.

B7Chat автоматически отправляет события о взаимодействии пользователя с чатом в Google Analytics. Для этого достаточно наличия счётчика на сайте и профессионального тарифа в B7Chat.

Статистику по событиям можно просмотреть в разделе "Бизнес-цели" > "Просмотр данных о взаимодействиях и удержании пользователей" > "События".

B7Chat отправляет в ЯGoogle Analytics ряд событий по обращениям клиентов в чат:

B7Chat_Client_initiate_chat - чат начат со стороны клиента. Событие уходит в Метрику при отправке клиентом сообщения.

B7Chat_Offline_message_sent - чат начат со стороны клиента когда операторы оффлайн. Событие уходит в Метрику при отправке клиентом сообщения.

B7Chat_Operator_answered - Оператор ответил.

B7Chat_User_gave_contacts - Клиент отправил контактную форму.

B7Chat_Opened - Клиент открыл чат.